PENYEBAB KETERLAMBATAN KIRIMAN DARI SISI COLLECTING AGENPOS
HARAP DIHINDARI!!
|
No. |
Kesalahan |
Akibat |
Hal Yang Harus Dilakukan |
|
1. |
Penentuan Entry Kota tujuan SALAH |
1. Akan terjadi salah Kota Tujuan, meskipun pada akhirnya akan di teruskan ke Kota yang sebenarnya 2. Standar waktu penyerahan kiriman terlambat 3. Apabila terdapat biaya penerusan maka akan di bebankan kepada Outlet yang menerima kiriman. |
Konfirmasi dan komunikasikan dengan pengirim, pastikan kota tujuannya adalah sesuai permintaan dan penjelasan Pegirim. Dan disarankan Pengirim param/tantatangan di Resinya.2. |
|
2. |
Penulisan Alamat : - Tidak jelas - Tata letak penulisan pengirim dan penerima yang salah |
Petugas checker tidak bisa mengindetifikasi kota tujuan dengan jelas |
1. Disarankan pengirim untuk menulis ulang alamat yg jelas 2. Sebaiknya alamat penerima ditulis di sampul/bungkus depan sebelah kanan bawah dengan huruf yang lebih besar dan pengirim di sampul bagian belakang dengan hurup yang lebih kecil. |
|
3. |
Salah tempel Resi |
1. Artinya terjadi 2 barang salah tempel resi/barcode Petugas Operasional akan kesulitan mencari pasangan barang yang salah tempel resi, Dan biasanya akan berpatokan pada alamat fisik kiriman. 2. Nomor resi/barcode tidak bisa di trace/lacak secara akurat. 3. Apabila petugas operasioanl tidak sempat meneliti/terlewaat melakukan pengawasan resi maka akan terjadi salah salur kiriman. 4. Biaya yang timbul akibat salah salur menjadi beban outlet yang bersangkutan. |
Patuhi SOP penerimaan kiriman, setelah entry kiriman barcode langsung ditempel pada resi. |
|
4. |
Packing/kemasan yang tidak kuat menahan beban kiriman. |
Kiriman akan rusak sampai di tujuan yang yang menyebabkan petugas harus memanggil si penerima kiriman. |
Packing yang kuat adalah packing yang bisa menahan beban kiriman |
|
5. |
Isi Kiriman berbeda dengan pernyataan pengirim. |
Terutama kiriman yang dilarang atau dibatasi oleh pihak penerbangan, kasus yang sering terjadi parfum, power bank, batre.. pengirim tidak menyebutkan secara jujur isi kirimannya. Maka ketika kiriman dianggap gagal Xray akan dikembalikan ke pengirim. |
Komunikasikan kepada publik/pengirim untuk menyampaikan isi kiriman secara jujur, dan sampaikan konsekwensinya apabila isi kiriman berbeda dengan pernyataan pengirim. |
|
6. |
Melebihi CoT yang ditentukan |
Untuk kiriman ekspres apabila diterima diluar CoT akan berakibat masa pemrosesan kiriman menjadi terlambat, akibatnya kiriman akan terlambat sampai ke tangan penerima. |
- Dilarang menerima Pos Ekspres diluar CoT - Apabila terdapat publik yang memaksa maka berikan penjelasan yang bijak bahwa kiriman akan di proses/entry loket dengan layanan ekspres hari berikutnya, tdk dengan memaksa meng entry hari yg sama. |
|
7. |
Salah membubuhkan CAP layanan, misal kiriman Pos Ekpres di can PKH atau PPB |
Petugas operasi pada langkah pertama akan melihat bubuhan cap. |
Tertip dan teliti melakukan penge CAP an jenis Layanan, baik POS EKPRES, PKH, PPB dll. |
|
8. |
Kiriman binatang, tumbuhan, bahan dari tumbuhan dan binatang tidak disertai surat dari Balai karantina |
Apabila kiriman tsb adalah kiriman ekspres, Kilat Khusus bisa dipastikan akan dikembalikan oleh pihak penerbangan |
Lengkapi persyaratan dokumen yang harus menyertai kiriman tersebut. |
|
9. |
Menginap/disimpan diagenpos |
Terjadi selisih kiriman dimanifest |
Harus memberi catatan yang jelas dan menginformasikan kepada bagian incoming Processing Center |